FAQ

LA MARQUE 

Pourquoi oth. ?

 

LA COMMANDE

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?

Si la taille ne convient pas, sera-t-il possible d'échanger ma paire d'oth. ?

Pouvez-vous conserver votre panier d'une visite à l'autre?

 

LE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

 

LA LIVRAISON

Y a-t-il des frais de port?

Sous quel délai mon colis est-il expédié?

Quels sont les délais de livraison?

Comment effectuer mon suivi de colis?

 

ECHANGE, RETOUR & REMBOURSEMENT

De combien de temps puis-je disposer pour retourner mon article?

Comment retourner un article?

Qui prend en charge les frais de retour?

 

LES CHAUSSURES

Où trouver les informations techniques sur un produit?

Comment taillent les chaussures ?

Comment entretenir mes oth. ?

 

LA MARQUE

Pourquoi oth. ?

oth. ou Off The Hook c’est l’idée de se laisser le champ libre, d’aller là où les autres ne vont pas. C’est marcher à son pas, en cultivant sa singularité. La marque Off The Hook est née en parcourant le globe, en quête de nouvelles expériences, de rencontres, et d’aventures.

 

LA COMMANDE

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?

Après le paiement de votre commande, vous recevrez un e-mail vous confirmant la prise en compte de votre commande.

Si la taille ne convient pas, sera-t-il possible d'échanger ma paire d’oth. ?

Il est possible d’échanger votre paire d’oth. à condition que celle-ci n’ait pas été portée et qu’elle soit renvoyée dans son emballage d’origine. Pour plus d’information, consultez notre politique de Livraison et Retour.

Pouvez-vous conserver votre panier d'une visite à l'autre?

Il est possible de conserver votre panier d’une visite à une autre.

 

LE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous acceptons les paiements via PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay et American Express.

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

oth. possède la certification SSL afin de sécuriser toute transaction bancaire. Pour toute information complémentaire, vous avez la possibilité de joindre notre service client qui répondra rapidement à l’ensemble de vos interrogations : contact@oth-paris.com 

 

LA LIVRAISON

Y a-t-il des frais de port?

La livraison standard en France métropolitaine est gratuite pour des montants supérieurs à 120€. Les clients se situant à l’étranger ou dans les territoires d’Outre-Mer devront s’acquitter de frais de livraison comme indiqué dans notre rubrique Livraison et Retour.

Sous quel délai mon colis est-il expédié?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées suivant la commande sur le site Internet.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison varient selon votre position géographique. Pour avoir un aperçu détaillé des délais de livraison, nous vous invitons à visiter notre rubrique Livraison et Retour.

Comment effectuer mon suivi de colis?

Lors de la validation de votre commande, un email vous sera envoyé comportant un numéro de suivi afin que vous puissiez vous tenir informé de l’acheminement de votre colis.

 

ECHANGE, RETOUR & REMBOURSEMENT

De combien de temps puis-je disposer pour retourner mon article?

A compter de la date de commande, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour renvoyer le produit dans l’éventualité où celui-ci ne conviendrait pas à vous attentes.

Comment retourner un article?

L’ensemble de la politique de retour est stipulée sur la page Livraison et Retour du site.

Qui prend en charge les frais de retour?

Les frais de retour sont à la charge du client. Un mail devra être envoyé à contact@oth-paris.com afin de connaître la démarche à suivre.

 

LES CHAUSSURES

Où trouver les informations techniques sur un produit?

Les fiches techniques de chaque produit se trouvent directement sur les pages produits.

Comment taillent les chaussures ?

Nos sneakers sont conçues pour chausser selon les standards européens. Pour toute information complémentaire, vous pouvez vous référer à la page Guide des tailles.

Comment entretenir mes oth. ?

L’ensemble des informations relatives à l’entretiens des sneakers oth. se situe sur la page Guide d’Entretien du site.